N°138

Etre assistant médico-administratif : accueil des patients en psychiatrie de l'enfant, de l'adolescent et de l'adulte

PUBLIC CONCERNÉ
  • Assistants médico-administratifs et agents administratifs exerçant en santé mentale de l'enfant, de l'adolescent et de l'adulte.
INTERVENANTS
  • Un psychologue.
  • Une assistante médico-administrative.
  • Un psychomotricien.
OBJECTIFS OPÉRATIONNELS
  • Clarifier la notion d'accueil ainsi que ses bases, risques et enjeux.
  • Connaître le vocabulaire utilisé dans le dossier du patient et les classifications en psychiatrie de l'enfant, de l'adulte et de la personne âgée.
  • Connaître les textes réglementaires, administratifs et juridiques et leurs applications pratiques et comprendre l'importance d'un travail en équipe.
  • Améliorer sa présentation, sa communication verbale et non verbale et prendre conscience de son vécu émotionnel, de celui des patients et de leur famille.
  • Savoir identifier et gérer son stress.
  • Pouvoir faire face à des contextes difficiles d'anxiété et de désarroi, de tristesse et de désespoir, d'agressivité et de colère.
CONTENU
  1. L'accueil, les bases, les risques et les enjeux.
  2. Les outils d'accueil sur place et au téléphone. La "bonne" distance relationnelle.
  3. Eléments théoriques et classifications psychiatriques : repères sur le développement de l'enfant et de l'adolescent. La souffrance psychique : compréhension et vocabulaire utilisé au quotidien. La compréhension des troubles de la santé mentale e les questions posées.
  4. Les textes réglementaires, le suivi des documents administratifs, les notions de secret et de discrétion professionnels, les informations partagées.
  5. L'accueil et le contact avec les patients et leur famille. Analyse des pratiques professionnelles.
  6. Stress, posture et relaxation. Exercices pratiques de techniques préventives au bureau, à la maison. Les techniques "premiers secours" en cas de stress.
  7. Analyse de la pratique professionnelle à partir de mises en situations professionnelles.
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INFORMATIONS PRATIQUES INTER

N° du stage :

138 1 2018 INTER

Durée du stage :

5 jours

Coût :

1 520,00 €

Lieu du stage :

46 rue Amelot 75011 PARIS

Dates :

du 12/02/2018 au 16/02/2018
Ou
du 04/09/2018 au 07/09/2018


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  • 46 rue Amelot
  • CS 90005 75536 PARIS Cedex 11
  • Tél : 01 53 36 80 50
  • Fax : 01 48 05 31 51
  • Email : formation@afar.fr
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